Доставка

Доставка по Тамбову

Стоимость доставки по городу 250 руб. днём и 400 руб. ночью. День наступает в 8 утра и длится до 21 часа. Ночь с 21 часа до 8 утра. Время московское (UTC +3). Важно! Если получателя не оказалось на месте в момент доставки, повторная доставка оплачивается отдельно (вне зависимости от суммы заказа).

Бесплатная доставка по городу

Мы доставляем заказы на сумму более 2000 рублей по Тамбову бесплатно.

Доставка по Тамбовской области

Доставляем цветы в города и сёла Тамбовской области. Если нужного вам поселка или города нет в списке, то позвоните нам, скорее всего мы сможем доставить цветы куда необходимо.

Самовывоз

Можно забрать заказ из трёх цветочных мастерских в рабочее время. Это конечно бесплатно.

Точки самовывоза:

— Виола на «Динамо»,
— Виола в павильоне «Цветы» на остановке «Чичканова»,
— Виола рядом с ТЦ «Апельсин».

Время доставки

— работаем в будни и выходные,
— доставляем цветы день в день если закажете до 20:00, после 20:00 доставим в следующий день,
— можем доставить цветы получателю точно ко времени, например в 18:15,
— можем доставить в указанном диапазоне времени, например с 15:00 до 17:00,
— можем сами уточнить у получателя когда ему удобно и вручить цветы в это время.

Время доставки указывается при оформлении.

После 20:00 сегодняшнего дня заказы принимаем только те, которые нужно доставить на следующий день с 9:00 утра и позже. Флористы работают с 8:00 утра.

Быстрая доставка возможна. Это когда до доставки менее 3-х часов. Для этого позвоните нам +7 (4752) 71-01-07, +7 (915) 679-35-40 с 8:00 до 21:00 МСК.

Нам важно выполнить ваш заказ вовремя. Мы должны быть уверены, что нужные цветы есть в мастерской и мы уложимся в срок. Если цветы закончились мы привезем их со склада, на это нужно время. В крайнем случае предложим другое решение.

Пришлём СМС когда доставим букет

Мы пришлем вам СМС:

— когда заказ оформлен, 
— когда поступила оплата,
— когда вручим букет.

Так вы узнаете, что цветы уже вручены.

Все сообщения отправим и на электронную почту.

Отмена и изменение заказа

Если вы отменяете или вносите изменения в свой заказ, оповестите нас об этом как можно раньше (лучше по телефону). Мы сразу примем заявку на отмену или изменение заказа, при условии, что заявка была подана до того момента, как букет был сделан и подготовлен к доставке.

Заказ нельзя отменить и вернуть деньги:

— если флорист уже собрал букет для доставки,
— если отмена менее 24 часов до доставки,
— если не смогли доставить заказ из-за того, что адрес получателя указан неверный или неполный.

Возврат денег

Возврат осуществляется в течение 3-х рабочих дней. При возврате денег удерживается 5% от возвращаемой суммы. Это комиссия банка за операцию перевода денег и отмену операции. Возврат осуществляется с учетом способа оплаты обратно на счет, либо другим удобным для вас способом.